QUESTIONS FRÉQUENTES

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, la livraison prend entre 8 à 12 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison. La livraison est gratuite dès un certain montant d'achat, que vous pouvez consulter directement sur notre page de commande.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email, vous permettant de suivre l'avancement de la livraison.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous pouvez retourner un produit dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, à condition qu’il soit dans son état d'origine, son emballage d'origine et non porté. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.

Comment procéder pour un retour ?

Pour effectuer un retour, il vous suffit de nous contacter via notre formulaire de contact ou par email. Nous vous enverrons les instructions nécessaires pour retourner votre article.

Quand serai-je remboursé ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, votre remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Service Client

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : service@monpetitpyjama.fr. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.

Où puis-je trouver les informations sur les produits ?

Tous les détails concernant nos produits, y compris la taille, les matériaux et les spécifications, sont disponibles sur la page de chaque produit sur notre site.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard), PayPal, et d'autres méthodes de paiement sécurisées.

Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?

Oui, nous utilisons des technologies de cryptage SSL pour garantir la sécurité de vos informations de paiement. Votre sécurité est notre priorité.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Si vous souhaitez apporter une modification ou annuler une commande, contactez notre service client dès que possible. Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera pas possible de l'annuler.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Autre

Comment choisir ma taille ?

Nous mettons à votre disposition un guide des tailles détaillé pour vous aider à choisir la paire idéale. Vous le trouverez sur chaque page produit.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier votre adresse de livraison. Contactez immédiatement notre service client pour effectuer cette modification.